Parce que la perte de la vision est comme perdre une partie de soi, le processus d’acceptation peut être long et difficile. Comme un deuil, il se décompose en cinq étapes : le déni, la colère, la dépression, l'acceptation et la reconstruction.
Il est clairement établi qu’une personne se trouvant dans les trois premières étapes (déni, colère ou dépression), est dans l'incapacité d'accepter une solution proposée. Il est souvent préférable de reporter la poursuite de l'examen, en trouvant les mots justes pour le dire et en s'aidant de la présence de l'entourage pour faire comprendre et accepter ce report temporaire.
Dès que la personne entre dans une phase d’acceptation, il pourra être pris en charge par une équipe de spécialistes dédiés.