Services
Les garanties Krys
Les 1 000 opticiens Krys qui vous garantissent esthétique, confort et prix compétitifs, veilleront personnellement à vous offrir la meilleure qualité de service, en matière de conseils, d’entretien de vos lunettes ou de vos lentilles. Découvrez sans plus attendre les garanties Krys, autant de preuves de notre engagement au service de ce que vous avez de plus précieux : votre vue.
Les garanties Krys beauté
Krys met tout en œuvre pour que vous vous plaisiez avec vos nouvelles lunettes.
N°1 - Demandez le modèle qui vous plaît nous vous le procurons sous 15 jours*
- Si malgré le vaste choix de grandes marques de montures proposé, vous désiriez un modèle précis non disponible dans votre magasin, votre opticien Krys garantit de vous le procurer dans les 15 jours*.
* Dans la limite des marques distribuées par le magasin et des stocks disponibles. Non applicable à la 2ème paire.
N°2 - Essayez vos montures à domicile*
- Avec le prêt à domicile* pendant 8 jours d’un coffret de 3 montures sélectionnées lors de votre visite en magasin, vous pouvez tranquillement faire votre choix** chez vous et avec vos proches. Ce prêt n'est pas disponible sur notre site www.krys.com.
* Nous n’encaissons pas la caution demandée (dont le montant correspond au prix total de vente TTC indiqué en magasin des 3 montures). En cas de casse involontaire et/ou de rayure(s) involontaire(s), de perte, de tout dommage qui rendrait les montures impropres à la vente ou en cas de non-restitution dans un délai de 8 jours, la caution sera encaissée par votre opticien. Non applicable à la 2ème paire.**Sans obligation d'achat.
N°3 - 30 jours pour changer d’avis*
- Si dans le mois suivant votre achat, vous ne vous plaisiez plus avec votre monture, Krys vous assure gratuitement son remplacement*, sans que vous ayez besoin de justifier votre décision.
* Valable une fois dans le magasin de l’achat initial sous réserve de pouvoir réutiliser les verres d'origine avec la nouvelle monture. Remplacement par une monture dans la même gamme de prix. Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de casse involontaire et/ou de rayure(s) involontaire(s), de perte ou de tout dommage qui rendrait les montures impropres à la vente. Non applicable à la 2ème paire.
Les garanties Krys confort
Krys vous réserve un service d'excellence pour garantir votre bien-être visuel en toutes circonstances.
N°4 - 3 mois pour changer gratuitement vos verres*
- Notre objectif : vous garantir confort et qualité visuelle maximale. Et si, dans les 3 mois qui suivent votre achat, vous ne vous adaptiez pas à vos verres, nous vous les échangeons gratuitement* par de nouveaux, à prix équivalent.
* Valable une fois dans le magasin de votre achat initial et jusqu’à 3 mois après votre achat sur des verres d’une même gamme de prix. Sans préjudice de la garantie légale couvrant les défauts de conformité et les vices rédhibitoires, garantie non-applicable en cas de rayure(s). Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Cette garantie n’est pas applicable à l’offre 2ème paire, aux forfaits [K] et aux équipements avec verres progressifs bénéficiant partiellement ou en totalité de l’offre 100% santé. Pour ces derniers, nous vous prions de vous référer aux garanties détaillées dans le devis qui vous a été transmis.
N°5 - Garantie 2 ans contrat casse*
- En cas de casse involontaire dans les 2 ans suivant votre achat, votre opticien Krys remplace votre monture et/ou vos verres à l’identique* (ou par un produit équivalent d’un prix inférieur ou égal) avec la même correction que sur l’équipement initial avec un abattement de 60 % sur le prix de vente TTC de votre monture et/ou vos verres en vigueur au moment du remplacement, hors promotion et avantages en cours. Cet abattement permet à votre opticien Krys de tenir compte de la vétusté de la monture et/ou des verres.
* Cette garantie est valable une fois par équipement et par élément (verres et monture) dans la limite des pièces disponibles et sur présentation de votre facture et de l’élément endommagé. La différence de prix reste à la charge du client, il n’y a pas de remboursement de la différence. Sans préjudice de la garantie légale couvrant les défauts de conformité et les vices rédhibitoires, la garantie casse est non applicable en cas de rayure(s). Cette garantie n’est pas applicable à l’offre 2ème paire, aux forfaits [K] et aux équipements bénéficiant partiellement ou en totalité de l’offre 100% santé. Pour ces derniers, nous vous prions de vous référer aux garanties détaillées dans le devis qui vous a été transmis.
N°6 - Entretien à vie*
- Il est normal que vous souhaitiez des lunettes toujours parfaites au fil du temps. Krys assure gratuitement l’entretien complet et le nettoyage de votre équipement pendant toute sa durée de vie, dans tous les magasins du réseau situés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Les garanties Krys satisfaction
Krys rend la qualité accessible au plus grand nombre avec le prix le plus juste.
N°7 - Remboursement de la différence*
- Si dans les 30 jours suivant votre achat, vous trouviez votre équipement moins cher dans un autre magasin d’optique (monture + 2 verres de même marque et à caractéristiques techniques identiques), dans un rayon de 30 km, Krys vous rembourse la différence*.
* Valable une fois par équipement dans le magasin de votre achat initial pour des conditions équivalentes de services sur présentation d'un justificatif. Hors forfait, offre, promotion, avantages en cours et hors site e-commerce.
N°8 - Simplifiez vos démarches administratives*
- Grâce aux accords négociés avec les mutuelles et complémentaires-santé (liste à consulter en magasin), profitez de nombreux avantages et simplifiez vos démarches de remboursement. Ne vous préoccupez pas des démarches administratives, votre opticien Krys s’occupe de tout.
N°9 - Paiement en 3 fois sans frais*
- Le paiement 3 fois sans frais est une facilité de paiement qui vous permet d'étaler le règlement de votre nouvelle monture et est accessible pour un montant minimum de 150 euros à 2 000 euros maximum, sur une courte durée (inférieure à 90 jours) et sans aucun frais (sans intérêts).
Le paiement 3 fois sans frais peut s'effectuer par carte bancaire et/ou par chèque. Valable sur présentation d'une carte bancaire valide et/ou d'un chèque accompagnés d'une carte d'identité valide et sur lesquels les nom et prénom sont identiques. Cette offre n'est pas valable pour les achats en ligne.
Garanties valables sur équipements correcteurs (monture + verres), applicables à compter du 1 janvier 2020 dans tous les magasins Krys (hors www.krys.com)
Pour consulter les conditions générales de vente des magasin Krys cliquez ici [PDF — 121 Ko] [PDF — 121 Ko]
Pour consulter les conditions générales de vente des magasin Krys cliquez ici [PDF — 121 Ko] [PDF — 121 Ko]
En magasin et en ligne, les mêmes garanties !